GuichetBi

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment GuichetBi collecte, utilise, protège et partage les informations des utilisateurs de l’application mobile et du site web associés à nos services.

En utilisant l’application ou le site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• informations de compte ou de profil nécessaires au fonctionnement du service ;
• données relatives aux tickets, réservations, paiements ou demandes de service ;
• informations techniques comme l’identifiant de l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application et les diagnostics d’erreur ;
• données de connexion et de navigation ;
• photos, fichiers ou documents envoyés par l’utilisateur lorsque cela est nécessaire au service ;
• données de localisation si l’utilisateur a explicitement autorisé cette fonctionnalité.

3. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• fournir et améliorer les services proposés ;
• gérer les réservations, tickets et paiements ;
• assurer la sécurité, la stabilité et la continuité de l’application ;
• diagnostiquer les erreurs et optimiser les performances ;
• répondre aux demandes d’assistance et de support client ;
• respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles de nos utilisateurs.

Nous pouvons partager les données uniquement dans les cas suivants :

• avec des prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du service ;
• pour respecter une obligation légale, une demande judiciaire ou une décision des autorités compétentes ;
• pour protéger les droits, la sécurité et l’intégrité de l’application et de ses utilisateurs ;
• dans le cadre d’une restructuration, d’une fusion ou d’une acquisition, le cas échéant.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage numérique n’est totalement infaillible.

6. Cookies et technologies similaires

L’application mobile utilise des technologies de stockage local ou des outils internes pour améliorer l’expérience utilisateur, assurer la stabilité de l’application et détecter les erreurs.

Les données ainsi collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement du service.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification de vos informations ;
• la suppression de vos données ;
• la limitation ou l’opposition au traitement ;
• la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

8. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique, sauf obligation légale ou réglementaire imposant une durée de conservation plus longue.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront signalées dans l’application ou par tout autre moyen disponible.

L’utilisation continue du service après publication de la mise à jour vaut acceptation de la nouvelle politique.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :